Nous comprenons que le matériel doit parfois être retourné pour inspection, remplacement ou réparation.
Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande de retour avant d'envoyer l'appareil à nos bureaux.
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
- Vous avez reçu du matériel endommagé ou défectueux lors de la livraison.
- L'appareil ne fonctionne pas comme prévu malgré une installation et une configuration correctes.
- Vous avez reçu le mauvais produit par rapport à votre commande d'origine.
- L'appareil doit être échangé sous garantie.
Veuillez noter :
- Une description claire du problème et, si possible, une photo du matériel est requise pour une évaluation correcte.
- Si votre produit s'avère défectueux et couvert par la garantie, un remplacement sera organisé sans frais supplémentaires.
- En cas de dommages causés par l'utilisateur, d'installation incorrecte ou de produits hors garantie, des frais de réparation ou de remplacement peuvent s'appliquer.
Telraam à l'att. de Retours
Diestsesteenweg 71
3010 Louvain
Belgique